Trendyol Yemek’ten Çiğ Sipariş, İade Reddi Ve Destek Yok

27 Ağustos saat 14.03 civarında Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 11543293353 numaralı siparişimde gelen ürün çiğdi. Yemeğin içindeki et tam olarak pişmemişti ve bu nedenle ürünü tüketemedim.

Uygulama üzerinden, ürünün çiğ olduğunu gösteren görselle birlikte iade talebi açtım ancak talebim reddedildi. Ücret iadesi talep etmeme rağmen tekrar red cevabı aldım. Bunun üzerine Trendyol Yemek müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de bana “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem sağlığımı riske atan çiğ bir ürün gönderilmesi, hem de bu kadar açık bir durumda iade/red kararının değiştirilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Çiğ ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemesi, müşterinin saf yerine konması gibi hissettiriyor.

Çiğ gelen ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.