Pilot Garage Oto Ekspertiz'in Yanıltıcı Raporu Ve Çözüm İhmali

Yaklaşık 1 yıl önce satın almayı düşündüğüm aracı, Pilot Garage Oto Ekspertiz Karasu şubesinde ekspertize soktum. Düzenlenen ekspertiz raporunda aracın sol ön çamurluğu “boyalı” olarak belirtildi. Aracı, bu rapora ve yapılan tespitin doğruluğuna güvenerek satın aldım.

Bugün, 29 Ağustos 2026 tarihinde aracı satmak için farklı bir ekspertiz firmasına götürdüğümde, sol ön çamurluğun boyalı değil, tamamen değişen parça olduğu tespit edildi. Yani ilk ekspertiz raporunda aracın durumu gerçeği yansıtmamış, değişen bir parça yalnızca “boyalı” olarak gösterilmiştir.

Bu durum, aracımı satmaya çalışırken benim için ciddi bir mağduriyete ve maddi kayıp riskine yol açmıştır. Değişen parça bilgisi, aracın piyasa değeri ve alıcıların yaklaşımı açısından kritik bir unsurdur. Ekspertiz hizmetini özellikle bu tür farklılıkları doğru ve net şekilde öğrenebilmek için ücret ödeyerek aldım.

Konuyla ilgili olarak Pilot Garage Oto Ekspertiz Karasu şubesini telefonla arayarak durumu ilettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca “yasal olarak ilerleyin” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de verilen hizmetin arkasında durulması açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde ilk ekspertiz raporu, yeni ekspertiz raporu ve aracın ekspertiz kayıtları bulunmaktadır. Talebim, hatalı ekspertiz raporunun firma tarafından incelenmesi, bu yanlış tespitin neden yapıldığının açıklığa kavuşturulması ve bu hatalı rapor nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesidir.

Firmanın, açık bir uzmanlık hatası iddiası karşısında çözüm üretmek yerine yalnızca “yasal olarak ilerleyin” demesini de kamuoyunun ve yetkililerin takdirine bırakıyorum.