Tom Bank Standındaki Yanıltıcı Hediye Satışıyla Kartımdan Çekilen 119 TL

29 Nisan 2026 tarihinde İzmir Şirinyer İzban çıkışındaki A101 mağazasında kurulu olan Tom Bank standında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stanttaki görevli, bana kredi kartı ve hesap açılımı sonrasında verdiği ürünün tamamen bir “hediye” olduğunu söyleyerek beni ikna etti ve bu şekilde ürünü almamı sağladı.

Ancak daha sonra bu ürünün herhangi bir hediye olmadığını, bedelinin bilgim dışında Tom Bank kredi kartımdan çekildiğini fark ettim. Yani bana “hediye” diye tanıtılan ürün, gerçekte kredi kartımdan 119 TL tahsil edilerek satılmış. Bu durum hem yanıltıcı beyan içeriyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Personel, kartımdan işlem yaptıktan sonra banka merkezinden teyit araması geleceğini belirtmiş ve bu aramada "Harcamayı ben yaptım" demem için beni doğrudan yönlendirmiştir. O an işlemin "hediye teslim prosedürü" olduğunu düşündüğüm için personelin telkiniyle "evet" dedim. Ancak sonradan anladım ki personel, yaptığı bu usulsüz işlemi banka sistemine "müşteri rızası" gibi göstermek için böyle söylememi istemiştir. Kartım personelin elindeyken pos cihazından çekim yapılmıştır.

Tom Bank ve A101 yetkililerinden, kartımdan çekilen 119 TL’nin iadesini ve bu işlemin iptalini talep ediyorum.
Çekilen tutar her ne kadar küçük olsa da yaptıkları bu son derece etik dışı satış pazarlaması sebebiyle Tom Bank'tan şikayetçiyim.