Tom Bank Hadi Black Mastercard kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. 07 Mart 2026 tarihli ekstreme, kartı yeni kullanmama rağmen 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında böyle bir aidat alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Kart başvurumu A101 mağazasında görevli temsilci üzerinden yaptım. Başvuru esnasında yıllık kart aidatı veya benzeri bir ücret ödeyeceğim söylenmedi, “aidat kesilir” ya da benzeri bir ifade kullanılmadı. Buna rağmen son ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtılması, hem bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini göstermekte hem de müşteri olarak güvenimi zedelemektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede 60 gün sonrası aidat kesileceğinin yazdığı belirtilerek itirazım reddedildi. Ancak kartı alırken bu husus özellikle açıklanmadığı gibi, temsilci tarafından da sözleşmede yer alan bu aidat bilgisine dikkat çekilmemiş, sözlü olarak da bildirim yapılmamıştır. Müşterinin aydınlatılması ve bilgilendirilmesi yükümlülüğü yerine getirilmeden sonradan bu ücretin yansıtılması hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Tüm bu sebeplerle, tarafıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle sahada görev yapan temsilcilerinizin kart aidatı ve diğer ücretler konusunda müşterileri açık, net ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar