to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulamasında Kredi Kartları Görünmüyor, Bilgi Verilmiyor
Yaklaşık 10 gün önce Tom Bank mobil uygulamasında kredi kartlarımı görememeye başladım. Uygulamada kartlarım hiçbir şekilde görünmüyor ve bu nedenle kartlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, hareketlerini ve bakiyelerini kontrol edemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise nedenini bilmediklerini, net bir açıklama yapamayacaklarını ve herhangi bir işlem de gerçekleştiremediklerini öğrendim. Hem sorun devam ediyor hem de tarafıma açık ve net bir bilgi verilmiyor.
Kredi kartlarımın en kısa sürede tekrar mobil uygulamada görünür hale getirilmesini ve yaşadığım bu erişim sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Selami A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
