to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Tom Bank mobil uygulamasında kredi kartlarımı görememeye başladım. Uygulamada kartlarım hiçbir şekilde görünmüyor ve bu nedenle kartlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, hareketlerini ve bakiyelerini kontrol edemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise nedenini bilmediklerini, net bir açıklama yapamayacaklarını ve herhangi bir işlem de gerçekleştiremediklerini öğrendim. Hem sorun devam ediyor hem de tarafıma açık ve net bir bilgi verilmiyor.
Kredi kartlarımın en kısa sürede tekrar mobil uygulamada görünür hale getirilmesini ve yaşadığım bu erişim sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tombank kredi kartımı bugün mobil uygulamada görüntüleyemiyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda kredi kartım hiç görünmüyor ve bu nedenle kartımı kullanamıyor, kart bilgilerime ulaşamıyorum. Bu durum sebebiyle hem harcama yapamıyor hem de kart hareketlerimi ve bilgilerimi kontrol edemiyorum. Müşteri h...
Tom Bank kredi kartımı mobil bankacılık uygulaması üzerinden iki gündür hiçbir şekilde kontrol edemiyorum. Ne ödeme yapabiliyorum ne de ekstre ve limit bilgilerimi görebiliyorum, her denememde “işlem başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorunun ivedilikle tespit edilip düzeltilme...
Tom Bank müşterisi olarak bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uygulama içi destek, telefon ve diğer iletişim yollarını denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Kredi kartımın asgari ödemesini yapmama rağmen son 1 gündür kartımı ...
Tom Bank kredi kartım bugün alışveriş yapmak isterken hiçbir uyarı yapılmadan kullanıma kapandı. Mobil bankacılık üzerinden kartımın kapalı olduğunu gördüm ve nedenini anlayamadığım için derhal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine kartımın neden kapandığını sorduğumda bu konuda hiçbir ...
Tom Bank’ın Hadi kredi kartımı mobil uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Normalde birkaç gün önce uygulamaya girdiğimde kartım 'Kartlarım' ekranında görünüyordu, ancak şu an aynı ekranda kartım hiç görünmüyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum. Yarın son ödeme tarihim olmasına rağmen kart detayla...
Yorumlar