Tom Bank Kredi Kartı Ücretsiz Kapatma Sözüne Rağmen 1000 TL Yıllık Ücret Kesildi

Tom Bank kredi kartımı Eylül ayında Kocaeli Kuruçeşme A101 şubesinde kurulmuş bir stant üzerinden aldım. Orada görevli kişiler, süslü cümlelerle kartı anlatarak insanları ikna etmeye çalışıyor ve bana kartı 2 ay içinde ücretsiz olarak kapatabileceğimi, herhangi bir yıllık ücret ödemeyeceğimi özellikle söylediler. Bu bilgiye güvenerek kartı yalnızca bir kez kullandım.

Buna rağmen, daha 2 ay dolmadan Ekim ayının sonuna doğru ekstreme 1.000 TL yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görevliye stanttaki arkadaşlarının bana 2 ay içinde ücretsiz kapatma bilgisi verdiğini söylediğim halde, bana arkadaşlarının yanlış bilgi verdiğini, aidatı ödemek zorunda olduğumu iletti ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem satış esnasında verilen bilginin yanlış olması hem de daha sonra bunun sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme yapan satış uygulamalarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.