to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Üzerinde Bilinmeyen 1000 TL Kart Ücreti Ve İptal Talebi
Tom Bank’a ait, A101 üzerinden aldığım Tomba kredi kartını Nisan ayında kullanmaya başladım ve sadece 2 ay kadar kullandım. Haziran ayında ekstrede 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü kartı alırken tarafıma böyle bir yıllık kart ücreti bilgisinden hiç bahsedilmemişti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda önce bu ücretin 2 ay yansıyacağı söylendi, ardından bir yıl sonra tekrar yansıyacağı ifade edildi. Ben, böyle bir bilgilendirme yapılmadığını ve bu nedenle kartı iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, kartı iptal etsem bile bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve her ay karta belirli bir tutar yatırmam teklif edilerek kartı kapatmamam istenildi. Ayrıca kart limitimin sadece 10.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti alınması da bana son derece haksız gelmektedir. Üstelik herhangi bir kampanya veya avantajın da hesabıma doğru düzgün yansımadığını, kartı boş yere kullanmış gibi hissettiğimi belirtmek isterim.
Bilgim ve onayım dışında, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatı ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili mert ozmen, 798536 numaralı bildirimin sonuçlanmıştır. Hadi Black Kredi kartı'na göstermiş olduğun ilgi için teşekkür ederiz. Hatırlatmak isteriz ki, Hadi Black Kredi kartı'nin kampanyalarına katılıp iade kazanmaya basladiginda, kazanım tutarın, yıllık kart ücretinden daha fazladır. Sonradan taksitlendirme seçenekleri ve nakit avans imkanları gibi sunduğu farklı ek hizmetler doğrultusunda "ücretli" bir kart olarak konumlandırılmış olup, yılda sadece bir defaya mahsus 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmaktadır. Yıllık kart ücretine ilişkin bu bilgilendirme, başvuru surecinde mobil uygulamada tarafına sunulmuş olup, onayladığın kart sözleşmesinde yer almaktadır. Bu sebepten, mevcut ücretlendirme politikamız doğrultusunda iade talebine olumlu yanıt veremediğimizi belirtmek isteriz. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi Günler dileriz. T. O. M. Katilim bankası a. S. Mersis: 1 bildirim geldi Teşekkür ederim yıllık kart aidatı var mı sözleşmede yıllık var da 2 aylık da var mı 2 ay içinde bana kart ücreti yansıdı onu anlatmaya çalışıyorum sizi insanların aklıyla dalga mı geçiyorsunuz ya kartınızı alın başınıza çalın kartınızı iptal edeceğim
