to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Limiti 1 TL Olarak Belirlenmesi Ve Artışının Engellenmesi
Tom Bank’a ait sonu 5178 ile biten aidatsız Hadi kredi kartım bugün tarafıma ulaştı. Ancak kartın limiti sadece 1 TL olarak tanımlanmış durumda. Bu kartı özellikle harcama ihtiyacım olduğu için talep ettim, dolayısıyla 1 TL limit kartı tamamen işlevsiz hale getiriyor.
Mobil bankacılık uygulaması üzerinden limit artışı yapmak istediğimde de, limit artışı kadar tutarın hesabıma bloke edileceği bilgisiyle karşılaşıyorum. Zaten bloke ettirecek bir param olsa bu kartın limitine ihtiyaç duymam. Bu yaklaşım kredi kartının kullanım amacına tamamen aykırı ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama. Ayrıca konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşıp destek alamıyorum.
Diğer bankalarla ilgili hiçbir yasal takibim, gecikmiş borcum ya da kara liste kaydım bulunmamaktadır. Buna rağmen limitimin 1 TL olarak tanımlanmasını anlamlandıramıyor ve bu değerlendirmeyi de hakkaniyetli bulmuyorum.
Kredi kartı limitimin, gelir ve kullanım amacım doğrultusunda makul bir seviyeye yükseltilmesini ve bloke uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem kredi kartımı iptal ettireceğimi hem de Tom Bank müşteri ilişkimi tamamen sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS ile verdiğiniz cevaba istinaden anlaşılmakta ki bu konuya bir çözüm üretemiyorsunuz. Bu koşullar göz önüne alındığında kredi kartının acil iptalini istiyorum.
