to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı İadesi A101 Promosyonlu Lipton Çay Alışverişinde Gerçekleşmedi
Tom Bank kredi kartımla A101 marketten yaptığım promosyonlu Lipton çay alışverişinde ücret iadesi hakkım olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hâlâ iade yapılmadı. İşleme ait fişim ve banka kayıtlarımın yanı sıra, ilgili harcama kredi kartı ekstreme de yansımış durumda.
Konu hakkında bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve iadenin yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir hareket olmadı, kredi kartı hesabıma iade tutarı yansımadı.
Promosyona konu ürün için hak etmiş olduğum ücret iadesinin, ilgili işlem ve ekstre kayıtları incelenerek en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Özcan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
