Tom Bank Kredi Kartı Aktifleştirme Çay Ücretinin İadesi Gecikiyor

Tom Bank Hadi kredi kartına başvurdum. Kartın aktif olabilmesi için Lipton çay satın almam gerektiği, ekstre kesildikten sonra da bu çay ücretinin iade edileceği tarafıma söylendi. Ancak kampanya kapsamında aldığım çayın ücreti üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi.

15 Aralık tarihinde yaptığım bu işlem sonrasında, ücret iadesi gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde işlemin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Tom Bank’tan, kampanya kapsamında aldığım Lipton çayın ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.