to read complaints and reviews, or file yours.Lipton Çay Kampanyası İade Ödemem Yapılmadı Mağdur Oldum
Tom Bank üzerinden Lipton hediye çay kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 99 TL tutarında bir iade yapılması gerekiyordu. Bu kampanyadan yararlanabilmek için özellikle Tom Bank kartı aldım ve şartlarda belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Kartımın son 4 hanesi 2056’dır. Kampanya kapsamındaki alışverişimi 03.11.2025 tarihinde Konya’da bulunan “9912 f692 A101 form kamkonya TR” isimli A101 şubesinde gerçekleştirdim. Buna rağmen ayın 10’unda hesabıma geçmesi gereken 99 TL iade tutarı yatırılmadı ve mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde bir yanlışlık olabileceği, inceleme yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Lipton hediye çay kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 99 TL iadenin, belirtilen kart ve işlem bilgilerim dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esra Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
