Tom Bank Kredi Kartı Çay Ve Süt Ürünleri İadeleri Gerçekleşmedi

Tom Bank kredi kartını 7 Eylül tarihinde A101 Altınşehir Mahallesi şubesinde, mağaza içinde yapılan tanıtım sırasında aldım. Kart pazarlanırken bana, kartı alırken kasada çay aldırdılar, bu çayın ücretsiz olacağı söylendi ve süt ürünlerinde de yüzde 50 oranında geri ödemenin otomatik olarak karta yatacağı açıkça ifade edildi. Bu vaatlere güvenerek kartı aldım ve özellikle süt ürünü alışverişlerimi defalarca bu kart üzerinden yaptım.

Bugüne kadar yalnızca “A101’e hoş geldiniz” kampanyası olarak 500 TL’lik alışverişe 50 TL kupon tanımlaması yapıldı, ancak çay için söylenen geri ödeme ve süt ürünleri için vaat edilen yüzde 50 iade kesinlikle kartıma yansımadı. 16 Ekim tarihinde hem ekstre hem de uygulama üzerinden hareketlerimi kontrol ettiğimde bu iadelerin hiçbirinin görünmediğini fark ettim.

Konuyla ilgili Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda talep açmam ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben mağazada açıkça belirtilen bu kampanyaların yerine getirilmemesini ve üstüne yalnızca “talep açıp bekleyin” denilmesini kabul etmiyorum. Benden kampanya vaadiyle kart alıp, sonrasında bu sözleri tutmamanız güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Tom Bank’tan, A101’de kartı alırken tarafıma söylenen çay geri ödemesinin ve süt ürünlerinde vaat edilen yüzde 50 iadenin eksiksiz biçimde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu kampanyalar geçerli değilse, bu konuda yanıltıldığımı düşünüyorum ve ya tüm hak edişlerimin yatırılmasını ya da bu şartlarda devam etmek istemediğim için kartımın kapatılmasını istiyorum.