to read complaints and reviews, or file yours.A101 Pendik Şubesinde Taahhüt Edilen %10 Harcama İadesi Ve Ücretsiz Çay Uygulanmadı
A101 mağazasında alışveriş yapacağım sırada bana Tombank Hadi Kart önerildi. Necmettin Erbakan Caddesi Pendik’teki A101 şubesinde kart için başvururken, alışverişlerimde harcamalarımın %10’unun ekstreme iade edileceği ve ücretsiz çay hakkım olacağı söylendi. Ücretsiz çayı da karttan almam gerektiği ve tutarın ekstreye yansıyıp sonradan düşüleceği özellikle belirtildi.
Ancak 05.01.2026 tarihinde kesilen ekstremde ne söz verilen ücretsiz çayla ilgili bir iade ne de harcamalarımın %10’u ile ilgili herhangi bir indirim veya geri ödeme yer almadı. Bu durum hem verilen sözlerle çelişiyor hem de müşteriyi yanıltılmış hissettiriyor. Zaten kartı almamın bir hata olduğunu düşünüyorum.
Tombank’ın ve ilgili A101 mağazasının bu kampanyaya dair tarafıma net bir açıklama yapmasını, başta vaat edilen %10 harcama iadesinin ve ücretsiz çay hakkımın eksiksiz olarak ekstreme yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili FATİH T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
