Tom Bank Kredi İade Kampanyası İhlali: İlk Taksit Sonrası 12 Bin TL Geri Ödeme Yapılmadı

Tom Bank aracılığıyla Divanev mağazasından yaptığımız mobilya alışverişi kapsamında nişanlım ve ben ayrı ayrı 150.000 TL olmak üzere toplam 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandık. Kredi işlemleri sırasında, Hadi hesabımıza 8.000 TL yatırmamız gerektiği, her ay 36.000 TL ödeme yapacağımız ve bu tutarın 12.000 TL’lik kısmının ilgili ayın sonunda hesabımıza iade edileceği tarafımıza açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kredi kullanımını gerçekleştirdik.

İlk taksit ödememizi 15 Eylül tarihinde yaptık. Buna rağmen, bize bildirilen kesim tarihi olan 17 Eylül geçmiş olmasına karşın, vaat edilen 12.000 TL tutarındaki iade tarafımıza yapılmadı. Ayrıca başlangıçta yatırdığımız 8.000 TL tutarı da hâlâ hesabımızda beklemekte, bu tutarla ilgili de net bir açıklama tarafımıza sunulmamıştır.

Krediler tek bir kişi adına 300.000 TL olarak değil, iki ayrı kişi adına 150.000’er tl şeklinde kullandırılmıştır. Bu nedenle hem bana hem de nişanlıma ait her iki kredi sözleşmesinin ve bu kredilere bağlı kampanya koşullarının, her bir kredi için ayrı ayrı incelenmesini talep ediyoruz. Tarafımıza sözlü olarak aktarılan kampanya kapsamında, ilk taksit ödemesinden sonra ilgili ayın sonunda iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu taahhüt yerine getirilmemiştir.

Bu çerçevede, her bir 150.000 TL tutarındaki kredinin ilgili iade kampanyasına uygun olup olmadığının, iade yapılması için yerine getirilmesi gereken tüm koşulların neler olduğunun ve ilk taksit ödememize rağmen neden iade yapılmadığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 5935290, referans numaram ise 2262331085’tir.

Kredi kullanımı sırasında tarafımıza yapılan bilgilendirmeler doğrultusunda hak kazandığımız iade tutarlarının detaylı şekilde incelenerek tarafımıza ödenmesini ve başvurumuzun gerekçeli, yazılı biçimde cevaplandırılmasını talep ediyorum.