Erken Ödeme Yaptığım İçin Söz Verilen 5.000 TL İade Gelmedi

Enza Home (AY-MO-KE City Divanev) İstanbul Yolundaki mağazanızdan Berta yemek odası, yatak odası ve koltuk takımı için alışveriş yaptım. Ödeme sırasında bana, mobilya alışverişi için 12 ay taksitle ödeme yapabileceğim ve ilk taksiti ödedikten sonra 5.000 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu kapsamda mağaza üzerinden Tombank alışveriş kredisi kullandım.

Krediye ait referans numaram 2262276644’tür. Kullandığım kredinin ilk taksitinin son ödeme tarihi 17 Ağustos olarak görünüyordu, ben de aksatmayayım diye ödemeyi 14 Ağustos’ta, yani 3 gün önce yaptım. Ancak vaat edilen 5.000 TL’lik iade tarafıma yapılmadı.

Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde, erken ödeme yaptığım için bu ay iadenin yatmayacağı, iadenin olabilmesi için ödemenin tam gününde yapılması gerektiği söylendi. Krediyi kullanırken bana böyle bir şarttan hiç bahsedilmediği gibi, imzaladığım/onayladığım sözleşmede de bu yönde bir detay bulunmamaktadır. Buna rağmen “erken ödeme yaptığınız için iade alamazsınız” denmesi, verilen sözle ve sözleşme içeriğiyle çelişmektedir.

Hem mağaza hem de banka tarafının, iade taahhüdünü tüm şartlarıyla açık ve net şekilde anlatması gerekirken, bu önemli detayı paylaşmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. 5.000 TL’lik iadenin, kredi kullanımında söz verildiği şekilde tarafıma ödenmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.