to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartımdan Yetkisiz Google One Ödemesi İadesi Ve Güvenlik Kontrolü Talebi
30.05.2026 tarihinde saat 17:47’de tom Bank (Hadi) kartımdan “Google One London gbr” açıklamasıyla 719,99 TL tutarında bir ödeme çekildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlem bana ait değildir; Google One hizmetine hiçbir zaman abone olmadım ve böyle bir satın alma da yapmadım. Google hesabımı kontrol ettiğimde de aktif bir Google One aboneliği veya bu ödemeyle ilişkili herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.
İşlem sırasında tarafıma SMS doğrulama kodu, güvenlik bildirimi veya onay talebi gelmemiştir. Kartım o sırada fiziksel olarak benim yanımdaydı ve halen aktif olarak kullanımdadır. Bu nedenle söz konusu işlemin yetkisiz veya hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Tom Bank’tan, bu ödemenin tüm detaylarıyla incelemeye alınmasını, 719,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
