Tom Bank Kampanyasındaki Yanıltıcı Kredi Limiti Telefon Alımını Engelliyor

A101 uygulamasında gördüğüm Tom Bank’a özel, A101 cep telefonları için faizsiz 3 taksit alışveriş kredisi kampanyasına güvenerek Tom Bank’ta hesap açtım. Kampanyada “kredi tutarınız kadar” ifadesi yer aldığı için, almak istediğim telefonu bu kampanya ile rahatça alabileceğimi düşündüm.

Hesabı açtıktan sonra gerekli yatırım ve kredi kartı başvurularını yaptım; ancak alışveriş kredisi limiti otomatik tanımlandığında tutarın, almak istediğim telefonun bedelinin yarısına bile yaklaşmadığını gördüm. Almak istediğim telefonun fiyatı yaklaşık 110.000 TL iken, bana tanımlanan alışveriş kredisi limiti yalnızca 50.000 TL oldu. Bu nedenle kampanyadan fiilen yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde limitin zamanla artabileceği söylendi; ancak ben zaten bu kampanyaya güvenerek hesap açtım ve şu anda kampanyanın vaat ettiği şekilde faydalanamıyorum. “Kredi tutarınız kadar” şeklindeki ifade ile uygulamada gösterilen kampanyanın, mevcut durumda yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Tom Bank’ın, kampanya metni ve uygulama içi bilgilendirmeleri daha açık ve şeffaf hâle getirerek, bu kampanyaya güvenerek hesap açan benim gibi müşterilerin mağduriyetini gidermesini, mümkünse almak istediğim telefon tutarına uygun bir limit tanımlanmasını veya bu konuda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.