to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı, Kredi Kartı Ödemesi Ve Altın Kullanımı Engellendi
Tom Bank'ta bulunan vadesiz hesabım, 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Beş gündür hesabıma erişimim kısıtlı olduğu için hem kredi kartı borcumu ödeyemiyor hem de hesabımda bulunan altını kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söylendi; ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Hiçbir sebep belirtilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve günlerdir çözüme kavuşmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.
Hesabımın en azından geçici de olsa tekrar aktif hale getirilmesini, kredi kartı borcumu ödeyebilmem ve hesabımdaki altın bakiyesini kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Kullanıcı bilgilerim görsellerde mevcut.
Sorunun çözüldüğüne dair bildirim geldi fakat hala sorunum devam ediyor. Üstelik bugün kredi kartının son ödeme günü. Bankanın işbilmezliği yüzünden kredi borcu faize girecek ve kredi notum düşecek. 126 gram altınımın 1 haftadır gasp edilmiş olması da cabası
Merhaba Rıdvan D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorununu çözemeyen arkadaşlar başkasına ait Enpara hesabından kredi kartı borcunu ödemeyi deneyebilirler.
Rıdvan Bey bire bir aynı durumdayım. Kk ödemesini Enpara'dan yapabilmişsiniz diye gördüm yukarılarda bir yerlerde doğru mudur? Ve Altın hesabı ile ilgili bir gelişme oldu mu? Zaman ayırıp iki satır yazarsanız yanıtınız çok makbule geçer. Ben de bir tombank hadi mağduruyum. Sevgi ve saygıyla