Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Altın Hesabı
Vadesiz Hesabım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı, Kredi Kartı Ödemesi Ve Altın Kullanımı Engellendi

ID:34831517

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Vadesiz Hesabım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı, Kredi Kartı Ödemesi Ve Altın Kullanımı Engellendi

Rıdvan

Hadi - TOMBANK

10 Ocak 19:13

2.418

Tom Bank'ta bulunan vadesiz hesabım, 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Beş gündür hesabıma erişimim kısıtlı olduğu için hem kredi kartı borcumu ödeyemiyor hem de hesabımda bulunan altını kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söylendi; ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Hiçbir sebep belirtilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve günlerdir çözüme kavuşmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Hesabımın en azından geçici de olsa tekrar aktif hale getirilmesini, kredi kartı borcumu ödeyebilmem ve hesabımdaki altın bakiyesini kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

vadesiz-hesabim-gerekce-olmadan-kisitlandi-kredi-karti-odemesi-ve-altin-kullanimi-engellendi-1.jpg

Destekleyenler

Furkan

1 Destek ,

7 Yorum

Rıdvan

14 Ocak 18:06

vadesiz-hesabim-gerekce-olmadan-kisitlandi-kredi-karti-odemesi-ve-altin-kullanimi-engellendi-4-8XH6.jpg

vadesiz-hesabim-gerekce-olmadan-kisitlandi-kredi-karti-odemesi-ve-altin-kullanimi-engellendi-1-mS9q.jpg

Kullanıcı bilgilerim görsellerde mevcut.

Rıdvan

15 Ocak 16:43

Sorunun çözüldüğüne dair bildirim geldi fakat hala sorunum devam ediyor. Üstelik bugün kredi kartının son ödeme günü. Bankanın işbilmezliği yüzünden kredi borcu faize girecek ve kredi notum düşecek. 126 gram altınımın 1 haftadır gasp edilmiş olması da cabası

Hadi - TOMBANK

28 Ocak 12:47 (Şikayetten 17 gün sonra)

Merhaba Rıdvan D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Rıdvan

02 Şubat 13:53

Sorununu çözemeyen arkadaşlar başkasına ait Enpara hesabından kredi kartı borcunu ödemeyi deneyebilirler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (7)

Bahadır

22 Ocak 17:01

Nasıl çözeceğiz BBDK bile bakmadıysa durum çok vahim benim son ödeme günüm 5 Şubat daha var Allah'tan

Bahadır

23 Ocak 12:28

Kart kapalı olduğu için başkasının hesabından ödeme alabilir mi bu adamlar resmen ödemeyelim diye her yolu tıkamış

Bahadır

23 Ocak 12:24

Başka birinin hesabından nasıl ödrniyor acaba kendi Ziraat hesabımdan ödryemedim çünkü kartı kapatmışlar

Rıdvan

Şikayet Sahibi

23 Ocak 09:16

Başka birinin hesabından kredi kartı borcunuzu ödemeye çalışın. 5 10 lira fazla gönderin

Rıdvan

Şikayet Sahibi

22 Ocak 17:31

Maalesef sizinki de yetişmeyecek gibi duruyor. Ben hala çözemedim.

Bahadır

22 Ocak 16:16

Son ödeme günü gelmesine nağmen ödetmediler mi acaba bende de aynı sorun var

Rıdvan

Şikayet Sahibi

22 Ocak 16:57

Evet son ödeme tarihini geçeli çok oldu. BDDK ya yazdım. Orada bile alakasız bir cevap yazıp göndermişler. Günlük faiz işletiyorlar. Var olan hesabımdaki parayla borcumu ödeyemiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesap Ve Kredi Kartım Aniden Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakkı

Hadi - TOMBANK

26 Ağustos 2025 00:52

2.570

Yaklaşık 1 aydır Tom Bank vadesiz hesabıma para gönderdiğimde tutar geri iade ediliyor ve kredi kartım aniden kapandı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Uzun zamandır Tom Bank müşterisiyim ve alışveriş limi...

hesap-ve-kredi-kartim-aniden-kapandi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

hesap-ve-kredi-kartim-aniden-kapandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Hesap Ve Kart Kısıtlaması Nedeniyle Borç Ödeyememe Mağduriyeti

Ömer

Hadi - TOMBANK

14 Kasım 2025 17:31

1.276

Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu nedenle 70 gündür kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabım ve kartım tamamen kullanıma kapalı olduğu için para çekme, transfer, alışveriş gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreç...

1 Destek

Tom Bank Hesabımdaki Parama Erişemiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Munir

Hadi - TOMBANK

12 Kasım 2025 14:27

1.944

10 Kasım’dan beri Tom Bank mobil uygulamasındaki vadesiz hesabımdan para transferi yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama olmamasına rağmen, güvenlik nedeniyle paramı kullanamıyorum ve 32.700 TL’lik bakiyeme erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep olu...