Tom Bank Hesabım Yükseltilmediği İçin İşe Başlayamıyorum

Uzun zamandır Tom Bank hesabımı bir türlü yükseltemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık 4 aydır hesabımı yükseltmek ve aktif olarak kullanmak için uğraşıyorum ancak hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. A101 depoda işe başladım fakat Tom Bank hesabımı yükseltemediğim için IBAN paylaşamıyor ve Tom Bank’ı kullanamıyorum, bu nedenle A101 depo bünyesine geçemiyor, şirkette devam etmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kaç kere aradığımı bile hatırlamıyorum. Buna rağmen bir kez bile net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. “Banka politikası” gibi yuvarlak ifadeler dışında hiçbir somut gerekçe sunulmuyor, neden hesabımın yükselmediği konusunda bana açık bir bilgi verilmiyor. Kendimi bu bankanın gözünde müşteri olarak bile göremiyorum, çünkü en temel hakkım olan bilgilendirme bile yapılmıyor.

A101 depo tarafına da durumu ilettim, Tom Bank yüzünden işe geçemediğimi, IBAN paylaşamadığımı belirttim ve müşteri hizmetlerinden net bir cevap alınmasını özellikle istedim. Ancak buna rağmen Tom Bank müşteri hizmetleri hâlâ net bir dönüş yapmıyor ve sorun çözülmüyor. Bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle iş sürecim aksıyor ve mağdur oluyorum.

Tom Bank’ın hesabımı acilen inceleyerek gerekli düzenlemeyi yapmasını, hesabımın yükseltilmesini ve IBAN paylaşabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve konu hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.