Tom Bank Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Tom Bank’teki tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştirdiğim hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 2 saat önce aniden kapatıldı. Hesabıma giriş yapamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu kapatmanın neden yapıldığına dair uygulama içinde veya tarafıma iletilen net bir bilgi bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “bilgi veremiyoruz” şeklinde cevap aldım, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir olumsuz işlemim, ödenmemiş borcum veya hesabı kapatmayı gerektirecek bir durum olmadığı halde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmış olmak beni rahatsız ediyor.

Tom Bank’ten, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.