to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartı Ücretlendirmesinde Şeffaflık Eksikliği Ve 1.000 TL Aidat İadesi İsteği
Eskişehir Bahçelievler Mahallesi Seylap A101 şubesinde yaklaşık 3 ay önce, hiçbir şekilde kart aidatından bahsedilmeden ve sadece avantajları öne çıkarılarak Tom Bank Hadi kredi kartı tarafıma önerildi ve ben de bu bilgilerle kartı kabul ederek başvuru yaptım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sürem boyunca toplamda 400 TL civarında harcama yaptım ve ekstre borcum sıfırdı.
Ancak 17 Nisan kesim tarihli, son ödeme tarihi 15 Mayıs olan ekstreme 1.000 TL “kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu ücretin varlığından hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen bankayla iletişime geçtiğimde, 4681 ile biten kartıma “size eksik bilgi verilmiş, ödeme zorunlu” şeklinde bir açıklama yapıldı ve aidatın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. 4681 ile biten kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kartın ücretleri konusunda müşterilerin şeffaf ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Bahçelievler Mahallesi Seylap A101 şubesinde yaklaşık 3 ay önce, hiçbir şekilde kart aidatından bahsedilmeden ve sadece avantajları öne çıkarılarak Tom Bank Hadi kredi kartı tarafıma önerildi ve ben de bu bilgilerle kartı kabul ederek başvuru yaptım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sürem boyunca toplamda 400 TL civarında harcama yaptım ve ekstre borcum sıfırdı.
Ancak 17 Nisan kesim tarihli, son ödeme tarihi 15 Mayıs olan ekstreme 1.000 TL “kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu ücretin varlığından hiç bahsedilmediği halde, durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden bankayla iletişime geçtiğimde 4681 ile biten kartıma “size eksik bilgi verilmiş, ödeme zorunlu” şeklinde bir açıklama yapıldı ve aidatın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. 4681 ile biten kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kartın ücretleri konusunda müşterilerin şeffaf ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Öznur T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana bugün '766260 numaralı bildiriminiz sonuçlanmıştır, 1.000 TL kart aidatı kartınıza iade edilmiştir' şeklinde bir SMS geldi. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde bu iade tutarını göremiyorum. Bu iade işlemi şu an beklemede mi, ne zaman kart bakiyeme yansıyacak? Ayrıca ben sabah bu borcu ödemiştim, iade yansıyınca kartım artı bakiyeye mi geçecek?
