to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Açıkça Bildirilmedi, 1000 TL Ücret İadesi Talebi
Pendik Kurtköy Metro A101 şubesinde yaklaşık 2 ay önce Tom Bank Hadi kredi kartı, hiçbir şekilde kart aidatından bahsedilmeden ve çeşitli avantajları öne çıkarılarak tarafıma önerildi ve kabul ederek kartı çıkarttım. Kartı kullandığım 2 aylık süre içinde toplamda yaklaşık 650 TL harcama yaptım ve ekstre borcum da sıfırdı.
Ancak Nisan ekstreme 1.000 TL “kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bundan hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen, bankayla iletişime geçtiğimde “size eksik bilgi verilmiş, ödeme zorunlu” şeklinde bir geri dönüş aldım ve aidatın iadesi konusunda yardımcı olmadılar.
Hiçbir şekilde açıkça bilgilendirilmeden bu kadar yüksek tutarda yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kartın ücretleri konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
