Tom Bank Hadi Kartı Yanıltıcı Bilgilendirme, Gizlenen Aidat Ve İptal Sorunu

24 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Fahrettin Altay meydandaki A101 şubesinde bana ısrarla Tom Bank Hadi Kart verilmeye çalışıldı. “Hadi genç, onun da ekmek parası” denilerek ikna edilmeye çalışıldım ve eksik bilgilendirmeye rağmen kabul ettim. Kartı açan görevli, kartın yıllık aidatının 1.000 TL olduğunu hiç söylemedi, sadece avantajlarından bahsederek yönlendirme yaptı.

Aynı gün bu kartla toplam 550 TL tutarında alışveriş yaptım, hatta “ilk kullanıma özel 500 TL üzeri harcamaya 300 TL indirim/bedava” denildiği için ihtiyaç olmayan bir ürünü de sepete eklemek zorunda kaldım. Ancak daha sonra Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanya veya 300 TL indirim uygulamasının olmadığını, ayrıca kartın yıllık aidatının 1.000 TL olduğunu öğrendim. Yani hem aidat bilgisi gizlenmiş hem de gerçekte olmayan bir kampanya varmış gibi anlatılarak yanıltıldım.

Kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “24 saat dolmadan işlem yapamıyoruz” denilerek hemen kapatma talebim de kabul edilmedi. Aynı gün içinde, daha ilk kullanımda bu şekilde mağduriyet yaşamama rağmen kartı kapattırmama izin verilmemesi beni ayrıca zor durumda bıraktı.

Şubede yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yapılan alışverişimden doğan mağduriyetimin giderilmesini, vaat edilen ancak gerçekte olmadığı anlaşılan 300 TL’lik indirim söylemi nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini, 1.000 TL yıllık kart aidatının kesinlikle yansıtılmamasını ve talebim doğrultusunda kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.