Tom Bank Hadi Kartı Üzerinde Haksız 1000 TL Yıllık Ücret Kesintisi

Yaklaşık 60 gün önce Ankara Çankaya’daki A101 şubesinden Tom Bank Hadi fiziki kart aldım. Kartı alırken kasiyer, hiçbir şekilde kart ücreti ödemeyeceğim şeklinde bilgi verdiği için gönül rahatlığıyla kartı kullanmaya başladım. Kart başvurusu sırasında telefonumu ısrarla alıp işlemleri kendilerinin halletmek istemesi de sonradan fark ettiğim bu durum nedeniyle bende ayrıca güvensizlik oluşturdu.

Ancak bugün ekstremi kontrol ettiğimde “yıllık kart ücreti” adı altında 1000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Hem tutarın yüksekliği hem de başta “hiçbir ücret ödemeyeceksiniz” şeklinde verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Tom Bank’ın, kart satış esnasında A101 personeline doğru ve net bilgilendirme yaptırmasını, telefonum üzerinden onaylanan işlemlerin de bu çerçevede incelenmesini ve bana yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçte beni yanlış yönlendirdiğini düşündüğüm ilgili çalışanlar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.