to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı İade/Bonus Almama Ve Erken Kapatma Ücreti Tehdidi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımla son iki ay içinde akaryakıt, süt ve market gibi çeşitli harcamalarda bankanın sunduğu kampanyalara katılım sağladım. Kampanya şartlarına uygun şekilde yaklaşık 25.000 TL harcama yaptım ve yapılan harcamalara göre yüzde 5 ile yüzde 10 arasında iade ya da Bonus kazanacağım ifade edilmişti. Ancak tüm bu harcamalara rağmen hesabıma hiçbir şekilde geri ücret iadesi ya da Bonus yüklemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem iadenin neden yapılmadığını sordum hem de yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle kartı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana, kartı en az 6 ay kullanma şartı olduğu, şimdi kapatmak istersem ek ücret ödemem gerekeceği söylendi. Kampanya kapsamında iade/Bonus alamadığım gibi, kartı kapatmak istediğimde de caydırıcı şekilde ek ücret tehdidiyle karşılaşıyorum.
Kampanyaya katılım sağladığım harcamalar için hak ettiğim iade veya bonusların tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kartı kapatma konusunda ek ücret talep edilmeden makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
