to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartta Ömür Boyu Ücretsiz Sözüyle 1000 TL Yıllık Ücret Kesildi
Tom Bank görevlileri tarafından Haziran ayında Hadi Black kredi kartı başvurusu için arandım ve kartın ömür boyu ücretsiz olacağı özellikle belirtilerek başvuruya ikna edildim. İstemediğim halde yoğun ısrar sonucunda karta başvuru yapmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen 17 Temmuz tarihinde Hadi Black kredi kartımdan 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm.
Hem satış aşamasında verilen “ömür boyu ücretsiz” bilgisinin aksine yıllık kart ücreti alınması hem de bu durumun açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ömür boyu ücretsiz denilerek verilen bir karttan yıllık aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Hadi Black kredi kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek borcumdan tamamen silinmesini ve kartımla ilgili benzer bir ücretin gelecekte de yansıtılmaması konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
