to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartında Haksız 1.000 TL Kart Aidatı Kesintisi
Tom Bank’in “ömür boyu ücretsiz” denilerek verilen Hadi Black kartını uzun süredir kullanıyorum. Ancak 16 Mart 2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartın baştan beri aidatsız olacağı söylenmesine rağmen böyle bir ücret alınması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve aidatın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Hem verilen sözlere hem de beklentilerime aykırı bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini ve Hadi Black kartımın yeniden kalıcı olarak aidatsız şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Black kredi kartımı yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum. Bu ayki ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı alırken tarafıma kartın “ömür boyu aidatsız” olduğu bilgisi verilmişti, bu nedenle kesilen ücretin tamamen haksız ve haberim olmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.
Ücreti fark eder etmez telefon bankacılığını arayarak aidatın iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan, aidat iadesi yapılmayacağı açıkça söylendi. Hem kartın satış aşamasında verilen “aidatsız” bilgisinin aksine ücret kesilmesi hem de müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.
Tom Bank’ten, kartı alırken tarafıma bildirilen “aidatsız kart” taahhüdüne uygun davranılmasını, ekstreme yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin koşulsuz olarak iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kartlarımı iptal ederek konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı ve tutar iade edilmedi Black kartımı iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.!
Hadi - tombank kartımdan 1.000 TL aidat kesildi, iade talep ettim ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş almadım ve süreci berbat buluyorum.
Sevgili Yasin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir şekilde kart aidatını iade etmediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
