Tom Bank Hadi Bank Hesaplarım Bildirimsiz Kapatıldı, Erişimim Kesildi

Tom Bank Hadi Bank’ta bulunan bireysel tl, dolar ve euro hesaplarımı sadece kişisel bankacılık işlemlerim için kullanmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarımın banka kararı ile kapatıldığını öğrendim. 23.09.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Enpara hesabımdan Tom Bank Hadi Bank hesabıma fast ile 649,50 TL göndermeye çalıştığımda, alıcı hesabın ödemelere kapalı olduğu bilgisiyle tutar aynı anda hesabıma geri döndü. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca banka kararı gereğince tüm hesaplarımın kapatıldığı, bunun dışında sistemde başka bir detay göremediklerini söylediler.

Türkiye’de birçok kişi yasa dışı işlemler için bile aktif banka hesabı kullanabiliyorken, hiçbir yasa dışı işlemim olmamasına ve hesabımı yalnızca kendi kişisel işlerim için kullanmama rağmen hesaplarıma erişim sağlayamıyor olmam son derece rahatsız edici ve mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik bu kadar ciddi bir karar alınmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirimle açıklama yapılmaması, neden ve gerekçenin paylaşılmaması kabul edilebilir değildir.

Tom Bank Hadi Bank’ın, hesaplarımın hangi gerekçe ile ve hangi tarih itibarıyla kapatıldığına dair bana yazılı ve detaylı bir açıklama yapmasını, hesaplarıma yeniden erişimimin sağlanmasını veya en azından içeride bulunan bakiyelerimle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını acilen talep ediyorum.