to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Fast Transferi Alıcı Hesabına Ulaşmadı Ve İade Yapılmadı
Tom Bank’teki ihtiyaç finansmanı hesabımdan 17 Ekim saat 14:26’da fast ile 5.714,92 TL tutarında para transferi yaptım. Uygulamada işlem “gönderildi” durumda görünmesine rağmen alıcının hesabına para düşmedi ve herhangi bir iade de gerçekleşmedi.
İşlemi yaptığım andan itibaren belirli bir süre geçmesine rağmen para ne alıcı tarafa ulaştı ne de hesabıma geri döndü. Uygulamada da ayrıntılı bir işlem numarası ya da referans kodu bulunmadığı için süreci takip edemiyorum. Ekte, işlem hareketlerini gösteren ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
Tom Bank’in bu transferi acilen incelemesini, paranın şu an nerede beklediğinin tespit edilmesini ve ya alıcının hesabına başarılı şekilde aktarılmasını ya da derhal kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Tom Bank vadeli/vadesiz hesabımdan fast ile para transferi yapmak istiyorum ancak dün itibarıyla hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada her denememde “İşlemin Gerçekleştirilemedi” şeklinde bir hata ekranı çıkıyor ve para karşı tarafa gitmiyor. Hesabımda yaklaşık 5.700 TL bakiye bulunuyor, ancak bu tutarı fast ile göndermeye çalıştığımda işlem sürekli hata veriyor. Para hesabımda duruyor, herhangi bir bloke veya kısıtlama uyarısı da görmüyorum, sadece transfer gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Bu sorunun neden kaynaklandığının sistem tarafından incelenmesini, fast işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve gerekiyorsa tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
