to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferim 45.900 TL Alıcı Hesaba Ulaşmadı
08.10.2026 tarihinde tom Bank hesabımdan fast ile Vakıf Katılım Bankası’ndaki bir hesaba 45.900 TL para transferi yaptım. İşlem dekontumda para transferinin başarıyla gerçekleştiği görünüyor ancak gönderdiğim tutar karşı tarafa hiçbir şekilde ulaşmadı.
Konu ile ilgili önce tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, bana karşı bankayı aramam gerektiği söylendi. Ardından Vakıf Katılım Bankası’nı aradığımda ise bu kez parayı gönderdiğim kişinin bankayı araması gerektiği ifade edildi. Parayı gönderdiğim kişi referans numarasıyla birlikte bankasını aramasına rağmen, kendi adlarına gelen herhangi bir EFT/fast işlemi görünmediği söyleniyor.
Her iki banka arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve gönderdiğim 45.900 TL şu anda ortada yok. Fast işlemime ait dekont ve referans numarası mevcut olup, işlemin acilen incelenerek paranın ya alıcının hesabına geçmesini ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
