to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu hafta perşembe günü Tom Bank mobil uygulaması üzerinden fast ile kendi hesabımdan başka birinin hesabına 55.000 TL para transferi yaptım. İşlem karşı tarafa düşmedi, buna rağmen para hesabımdan çıktı ve şu anda para tamamen ortada yok durumda.
İşlemle ilgili olarak referans numarası A4ZY0-B202605211 olan dekonta sahibim. Uygulama üzerinden Tom Bank’ta talep oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi. Telefonla ulaştığımda ise defalarca kez yüzüme telefon kapatıldı, sonrasında da sadece “işlem sürüyor” denilerek net bir çözüm üretilmedi.
Bu durum nedeniyle ödemelerimi zamanında yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Tom Bank’tan, söz konusu 55.000 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, paranın ya alıcıya güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ya da gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tom Bank ile yaşadığım bu süreç tam anlamıyla pişmanlık oldu ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Tom Bank hesabıma 10.05.2026 tarihinde saat 15:21’de arkadaşım tarafından 40.000 TL para gönderildi. İşleme ait numara 745941’dir. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süre içinde hem telefon hem mail hem de uygulama üzerinden müşte...
Tom Bank vadesiz hesabımdan 31.12.2025 tarihinde saat 03:37 sularında mobil uygulama üzerinden fast yöntemi ile 1.000 TL tutarında para transferi yapt...
16.12.2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı adını yanlış yazdığım halde, banka bu işlemi gerçekleştirmiş ve para ilgili IBAN’a gönderilmiş görünüyor. İsim yanlışken bu paranın nasıl gönderildiği...
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden dün gece toplam 3.500 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak gönderdiğim para ne karşı tarafın hesabına geçti ne de hesabıma geri iade edildi, yani para ortada kaldı. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep oluşturacağız” denilip telefon y...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Yorumlar