to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden dün gece toplam 3.500 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak gönderdiğim para ne karşı tarafın hesabına geçti ne de hesabıma geri iade edildi, yani para ortada kaldı.
Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep oluşturacağız” denilip telefon yüzüme kapatıldı, sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, şu ana kadar sorun çözüme kavuşmadı.
Gönderdiğim 3.500 TL’lik işlemin acilen iptal edilerek tutarın en kısa sürede kendi hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Tom Bank mobil bankacılık üzerinden kullandığım Hadi hesabıma, Garanti Bankası hesabımdan yaklaşık 5 TL para göndermek istedim. Ancak işlem sonrasında Hadi hesabımın ödemelere kapatıldığını ve para kabul edilmediğini öğrendim. Bu durum beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı, yaşadığım deneyim nedeniyle bankayı son derece yetersiz ve güven vermeyen bir banka olarak görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “beklemem” söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Neden kapatıldığı, ne kadar süre beklemem gerektiği veya paramın durumunun ne olduğu konusunda açık bir bilgi alamadım.
Tom Bank’ten Hadi hesabımın acilen yeniden açılmasını, hesabımın düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank üzerinden yaptığım para transferi günlerdir havuzda bekliyor ve bir türlü hesabıma aktarılmıyor. 5.830 TL tutarındaki bu işlemle ilgili her aradığımda “inceleme devam ediyor” yanıtını alıyorum; ancak net bir bilgi ya da tarih paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturdukl...
Tom Bank isimli yeni kurulan bankada ilk etapta sorunsuz para transferi yapabiliyorken yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Hesabıma para yatıramıyorum, para gelmiyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgilendikl...
15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...
Tom Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım 3 günlük TL vadeli hesabımdaki paramı 12 Ocak’tan bu yana kullanamıyorum. Uygulamada hesabımı ve bakiyemi görebiliyorum; ancak daha önce dilediğim zaman 1000 TL ve üzeri tutarda para çekebilirken artık para çekme işlemi yapamıyorum. Bu süreçte 15–20 ke...
Tom Bank üzerinden bugün saat 14.00 civarında 22.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak sistem para transferini gerçekleştirmedi, üstelik hesabımdaki paraya bloke konuldu ve kredi kartım da iptal edildi. Ardından tarafıma sadece “işlem güvenliği nedeniyle” şeklinde genel bir bilgilend...
Yorumlar