Tom Bank Black Kartta Yanıltıcı Aidat Ve İptal Talebi

Tom Bank tarafından A101 mağazalarında “nakit para riski taşımayın, indirimlerden faydalanırsınız” denilerek tarafıma verilen Tom Bank Black kredi kartının aidatsız olduğu özellikle ifade edilmesine rağmen, Nisan sonu gibi uygulamadaki ekstreme 1000 TL tutarında “Black kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Başta aidatsız denilmesine rağmen böyle bir bedelin talep edilmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisi Ş***** Hanım ile görüştüm, kendisine hem kartın ve bankayla olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmak istediğimi hem de yansıtılan 1000 TL’lik kart aidatının haksız bir kazanç olduğunu düşündüğümü açıkça ilettim. Görüşmede tarafımdan özür dilendi, konunun inceleneceği ve sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu aşamada aidatla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Tom Bank’in A101 mağazalarında bu kartı aidatsız gibi tanıtarak müşterileri bilgilendirmeden yıllık 1000 TL kart aidatı yansıtmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve Tom Bank Black kredi kartı da dahil olmak üzere bankayla olan tüm bankacılık ilişkimi herhangi bir ek ücret veya yaptırım olmaksızın feshetmelerini talep ediyorum. Ayrıca mağazalardaki bu satış ve bilgilendirme yönteminin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Özellikle 65 yaş ve üzeri müşterilerin iyi niyetinin bu şekilde kötüye kullanılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.