to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank ATM'den Yatırılan 5.000 TL Hesaba Yansımıyor
15 Ocak tarihinde Manisa Akhisar’da lisenin yanındaki ortak Ziraat ATM’sinden Tom Bank hesabıma karekod ile 5.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM ekranda işlemin tamamlandığını gösterdi; ancak mobil uygulamaya girdiğimde hesabımda paranın görünmediğini fark ettim. Yani 5.000 TL ATM tarafından alındı, fakat Tom Bank hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtıklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Şu anda hem param ortada yok hem de belirsizlik devam ediyor.
Tom Bank hesabıma yatırdığım 5.000 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba İLKYAZ F., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
