to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank 1.000 TL Kampanyasında Hak Ettiğim İade Yanlış Hesaplandı, Düzeltme Ve İademi Talep Ediyorum
Tom Bank kredi kartım ile yaklaşık 18 gün önce “Tom Bank 1.000 TL kampanyası” kapsamında alışveriş yaptım ve dün itibarıyla toplam 10.000 TL harcama tutarını tamamladım. Kampanya koşullarına göre 10.000 TL’lik harcama sonrası 1.000 TL iade kazanılması gerekiyordu.
Ancak alışverişi tamamlamama rağmen bana gelen mesajda sadece 5.000,38 TL harcama yaptığım yazıyordu. Halbuki harcama tutarım 10.000 TL’ye ulaşmış durumda ve bu nedenle kampanya hak edişimin eksik ya da hatalı şekilde hesaplandığını düşünüyorum. Kampanya koşullarını ve katılımı gösteren kayıtlarım, mesajlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur.
Tom Bank’tan 10.000 TL harcamaya karşılık kazanmış olmam gereken 1.000 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sistemdeki bu hatalı harcama görüntüsünün incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Turan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
