Teslim Edilmeyen Fiziki Kart İçin Alınan Yıllık Ücretin İadesi

Tom Bank Hadi Black kredi kartına 05.09.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında kartın 1.000 TL yıllık kart ücreti olduğunu gördüm ve bunu bilerek kabul ettim. Ancak kart bana fiziki olarak hiç ulaşmadı, sadece sanal kartı kullanabildim.

Kartın fiziki gönderimi bir türlü gerçekleşmediği için daha sonra kartı iptal ettim. Buna rağmen, 15.10.2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Üstelik bu kart blokeli bir karttı, para yatırmadan limit oluşmayan, limiti dahi olmayan bir karta, hiç elime geçmemiş olmasına rağmen kart ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde durumu detaylıca anlattım ancak “bir şey yapılamıyor” denilerek yardımcı olunmadı. Fiziki olarak teslim edilmeyen, kullanıma dahi tam olarak açılmamış bir kart için yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Hesabımdan tahsil edilen 1.000 TL kart ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.