to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Hafı Tom Bank’ta kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ancak yeni numaramı sisteme tanımlatmak için mutlaka müşteri temsilcisine bağlanmam isteniyor. Yaklaşık 3 haftadır müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor, fakat temsilciye bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de bir çözüm sunulmuyor ve numara güncelleme işlemini kendim yapamıyorum.
Bu nedenle şu an para transferi dahil hiçbir bankacılık işlemini yapamıyor, hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kayıtlı telefon numaramın acil olarak güncellenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
