to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasına Giriş Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu
Yaklaşık iki aydır Tom Bank uygulamasına giriş yapamıyorum ve telefon numaramı da uygulama üzerinden güncelleyemiyorum. Kimliğimi yenilediğim için NFC ile kimlik okutarak doğrulama yapmak istedim ancak uygulama buna da izin vermiyor, bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak kayıtlı numaramdan e‑posta yoluyla destek talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hem giriş yapamıyor olmam hem de numara güncellemesi ve kimlik okuma adımlarının çalışmaması nedeniyle hesabımı kullanamıyorum.
Tom Bank’ten, gerekli kontrollerin yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve NFC ile kimlik doğrulama veya başka bir yöntemle hesabımın tekrar aktif hale getirilip uygulamaya giriş yapabilmemi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu erişim sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorun halen devam etmektedir bir çözüm olmadı
Yaklaşık 6 aydır Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyor, yeni üyelik oluşturamıyor ve telefon numarası güncellemesi yapamıyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için bankanın sunduğu kredi imkanlarını da kullanamıyorum. Bu süreçte mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak uygulamaya giriş problemim ve numara güncelleme sorunum hala devam ediyor. Hem erişim sağlayamıyor olmam hem de telefon numaramı güncelleyememek nedeniyle hesabımı ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tombank’tan ricam, mobil uygulamaya erişim problemimin ve telefon numarası güncelleme sorununun incelenerek kalıcı olarak çözülmesi ve kredileri kullanabilecek şekilde hesabıma giriş yapmamın sağlanmasıdır.
