to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kartımın Haksızca Kapatılması
Tom Bank Hadi kredi kartımı, tamamen sağlık sebebiyle yaşadığım zorunlu bir mağduriyet yüzünden ödeyememiştim. Bacağım kırıldığı için yedi ay boyunca çalışamadım ve bu süre zarfında kredi kartı borcumu kapatamadım. Ancak iyileştikten sonra sorumluluğumu yerine getirip biraz önce kartımın tüm borcunu eksiksiz olarak ödedim, şu anda kartımda hiçbir borç ya da taksit bulunmamaktadır.
Tüm borcumu ödememe rağmen kartımın hemen kapatılması hem haksız hem de müşteriyi cezalandıran bir uygulamadır. Kartımı özellikle market alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyordum ve günlük temel ihtiyaçlarım için bu karta ihtiyaç duyuyorum. Kartımla ilişkilendirilebilmesi için kartımın son 4 hanesi 2592’dir.
Yedi ay boyunca yaşadığım sağlık sorunlarının üzerine, borcunu tamamen ödemiş bir müşteriye böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Serkan Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
