Politika Nedeniyle Hesapların Açıklamasız Kapatılması Ve Borç Ödeyememe

Hadi Tom Bank müşterisiyim. Bankanızda bulunan Hadi kredi kartım, Hadi veresiye hesabım ve Hadi taksitli kredi hesabım yaklaşık 2 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden “politikalar gereği kapatıldı” denilerek kapatıldı. Bu kapanma sonucu Hadi kredi kartı borç ödememi ve Hadi taksitli kredi ödememi yapamıyorum.

Bu durum, hem mevcut borçlarımı ödeyemediğim hem de ileride faiz ve yasal takip gibi ek mağduriyetlere yol açabileceği için beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca politikalar gereği kapatıldığı söylendi, bunun dışında yazılı veya net bir gerekçe paylaşılmadı. Kartımın son 4 hanesi 7021’dir.

Hesaplarımın ve kredi kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, Hadi kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını, Hadi veresiye hesabımın ve Hadi taksitli kredi hesabımın da yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte doğmuş veya doğacak olası gecikme, faiz vb. Tüm mağduriyetlerimin de giderilmesini istiyorum.