to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Alışveriş Kredimin Sıfırlanması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Hadi üzerinden kullanılan taksitli alışveriş kredim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 20 gün önce sıfırlandı. Kredi limitimin neden kapatıldığı veya sıfırlandığı konusunda tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir bildirim gelmedi.
Herhangi bir gecikme ya da olumsuz bir durum bilgim olmadığı halde, şu anda taksitli alışveriş kredimi kullanamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de planladığım alışverişlerimi yapamıyorum.
Taksitli alışveriş kredimin neden sıfırlandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kredimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hilal B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Hilal B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
