to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kart Aidatı Yok, 1.000 TL Yıllık Ücret Haksız Olarak Kesildi
Tom Bank’in Hadi kartını kullanmaya başlamadan önce, kartı teslim eden personeller defalarca herhangi bir kart aidatı alınmayacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek kartı yalnızca bir kez kullandım. Ancak 26.08.2026 tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine bankaya başvurduğumda, personelin açık beyanlarına rağmen sözleşmeyi gerekçe göstererek aidat iadesine yanaşmadılar ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Yeni kurulan bir katılım bankasının, kendi personelinin verdiği sözleri yok sayarak bu tarz bir üslup ve yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hadi kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personel bilgilendirmelerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
