to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve 1.000 TL İade Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartımdan, toplam limiti 2.000 TL olan bir kart için 1.000 TL “yıllık kart aidatı” kesildiğini 20 Ağustos’ta hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Hesap özetinde 11 Ağustos tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL çekildiği görülüyor.
Kart ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında tarafınıza ulaştığımda, iade edilmesinin “mümkün olmadığı” söylendi ve hiçbir çözüme yönelik adım atılmadı. Bu tutumu hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Açıkçası bu kartı çıkardığım için çok pişmanım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Haksız yere alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerektiğinde yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
