to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını denediğimde sim kartımın bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu da uygulamaya giremediğim için ödeyemedim.
Bunun üzerine az önce, 26 Kasım tarihinde yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci çok hızlı konuştu ve Google’a “tombank com TR” gibi bir şeyler yazmamı söyledi, ne yapmak istediğini tam olarak anlayamadım. Telefonda yeterli yönlendirme yapılmadı, sorunuma net bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Hem uygulamaya giriş yapamayıp borcumu ödeyemediğim hem de sonrasında aranıp “ödeme yapmadınız” şeklinde muhatap olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri numaram: 183*****668. Uygulamaya tekrar giriş yapabilecek şekilde sim kart blokesinin kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle kredi kartı borcumun silinmesini talep ediyorum.
Tombank banka ve kredi kartı müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem banka hem kredi kartı işlemlerime erişim sağlayamıyor, özellikle borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Tombank kredi kartımı daha önce yalnızca bir kez, yaklaşık 30 TL’lik bir alışveriş için kullandım ve o tarihten sonra kartımı bir daha hiç kullanmadım. Buna rağmen son 7 aydır tarafıma düzenli olarak kredi kartı borcu ve asgari ödeme tutarıyla ilgili SMS’ler geliyor, ancak hesabıma erişemediğim için...
Tombank mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sim kart blokem olduğu belirtiliyor ve bloke kaldırmak için güvenlik sorusunu cevaplamam isteniyor. Ancak, e-postamı daha önce doğrulamadığım için güvenlik sorusuna ulaşamıyor ve ...
15 gündür Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, “sim kart blokeniz var” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması için gerekli dilekçeyi ekleyerek e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım v...
Tom Bank Hadi Android uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Eski şifremi de uzun süredir kullanmadığım için hatırlamıyorum ve uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana çözüm merkezine mail atmamı söylediler. Belirttikleri şekild...
Yorumlar