to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sim kart blokem olduğu belirtiliyor ve bloke kaldırmak için güvenlik sorusunu cevaplamam isteniyor. Ancak, e-postamı daha önce doğrulamadığım için güvenlik sorusuna ulaşamıyor ve e-posta doğrulama işlemini de hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor, ekstre borcumu ödeyemiyorum.
Bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Karşıma muhatap çıkmadığı için sorunumu iletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sim kart blokemin kaldırılmasını veya e-posta doğrulama işlemini tamamlayabilmeyi istiyorum. Dijital kanallar dışında başka bir çözüm yolum olmadığı için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum. Eklediğim ekran kaydında da gördüğünüz gibi hiçbir şekilde e-posta doğrulaması yapamıyorum.
Sim bloklu olduğu için uygulamaya erişemiyorum, alternatif olarak T. C., ad-soyad, doğum tarihi ekliyorum 10204927836 Murat Yavuz 07.12.2005
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...
Tombank mobil uygulamasında sim blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Sim blokenin kaldırılması için internet şubesi üzerinden istenen dilekçeyi ilettim, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve beklemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle ile...
16.08.2025 tarihinde Tom Bank hesabımda sim kart blokemin kaldırılması için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. Gerekli e-postayı göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve başvurum yersiz, sebepsiz şekilde kapatıldı. Te...
2 Ekim 2025 tarihinde sim kartım bloke olduğu için tom bank müşteri hizmetlerinin verdiği mail adresine kimliğimle birlikte selfie ve dilekçemi gönderdim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sim blokem hâlâ kaldırılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte uygulama üzerinden sim bloke...
Yorumlar