to read complaints and reviews, or file yours.Sekiz Aydır Çözülemeyen Uygulama Giriş Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Şubat ayından bu yana Tom Bank Hadi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “İşlemi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve bu sorun sekiz aydır devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazlardan denemeyi ve şifre sıfırlamayı denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve e-posta üzerinden yapılan geri dönüşlerde de ciddiyetsiz yaklaşıldığını düşünüyorum.
Düzce ilinde kayıtlı hesabıma ait e-posta adresim: a******************@gmail.com. Hesabıma erişimin sağlanmasını, şifremde bir sorun varsa yenilenmesini ve bu süreçte oluşan maddi bir kaybım varsa faiz dahil tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
