to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Harcaması Seçeneği Nedeniyle Kullanılamayan Kredinin Erken Kapama Ücreti Haksızlığı
Babam, Hadi ve T. O. M. Bank üzerinden 18 Temmuz 2026 tarihinde 8.000 TL tutarında ihtiyaç finansmanı kredisi kullandı. Bu kredi kullanılırken sistemde sağlık harcaması seçeneği işaretli olduğu için farklı bir hesaba nakit aktarımı yapılamamakta ve fiilen kredi tutarına ulaşılması mümkün olmamaktadır. Krediden 1 kuruş bile kullanılamamasına rağmen, erken kapama veya cayma işlemi için 9.440 TL’nin tamamının tedarik edilip hesaba yatırılması talep edilmektedir.
Kullanılamayan bir kredi için, kullanılan anapara tutarının bile üzerinde bir bedelin istenmesi ahlak ve vicdanla bağdaşmadığı gibi, bu durum açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca seçilen sağlık harcaması seçeneği sebebiyle diğer kullanım seçeneklerinin de kapatılması, müşterinin hareket alanını tamamen kısıtlamaktadır. Uygulama ekranında görünen, hiç faydalanılamayan bu krediye dair 9.394,25 TL civarında kalan tutar yansımakta olup, bu da yaşadığımız mağduriyeti somutlaştırmaktadır.
Babamın kullanamadığı bu kredi için talep edilen bu tutarın iptal edilmesini, herhangi bir cayma veya erken kapama bedeli yansıtılmadan kredinin kapatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu doğrudan hukuki yollara taşıyacağımızı, gerekli yargı mercilerine başvuracağımızı belirtmek isterim.
Mağdurun oğlu olarak, sürecin hızla çözülebilmesi adına tarafıma 0538********58 numaralı telefondan veya e-posta adresim üzerinden ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Konu hakkında gereken nihayetinde yapıldı. Teşekkür ederiz. Yarın ise Hakem Heyeti şikayetimizi ilk elden geri çekeceğimizi bildiririz
Müşteri Hizmetlerinin çok bilmişliği bugün de devam etti. 07:18'de yaptığım görüşmede erken kapama veya cayma işlemi için tarafımızdan ücret alınmayacağı, sadece kredi bakiyesindeki ücretin yeterli olduğu bilgisi verilirken, diğerleri daha sonra aksini söyledi... Evet bu an'a kadar telefonda görüşmeleri yapan, talep kaydı açan ve iletişim adreslerinden defaatle iletişime geçen bendim (*****) ve babamı mümkün mertebe bu kaosun içine sokmadım. Ha biz bu işin peşini bırakır mıyız? Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne elimizdeki tüm belgeleri sunarak başvurduk, onun haricinde CİMER ve SAVCILIK'tan devam edeceğiz. Ne zaman bu tip oluşumlar hizmet adı altında art niyetli (o kelimeyi sistem izin vermiyor) eylemlere girişmemeye başlar, o zaman samimiyetlerini sorgulamamış oluruz. Tam 6 mail, 20 yi aşkın telefon görüşmesi, 8-9 talep kaydı (hiçbirine dönüş yapılmadı ama bunları da Hakem Heyeti ve savcılıkta talep edeceğiz) biz kullanmadığımız kredi için neredeyse faiziyle 2 katı ücret ödeyecek kadar bilinçsiz değiliz.