TTNET Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Geriye Dönük İade Talebi

TTNET üzerinden yalın 50 Mbps evde internet aboneliği kullanıyorum. 05.06.2025 tarihinde engelli indiriminden faydalanmak için Gaziantep İslahiye’deki Güneş İletişim Türk Telekom bayisine başvurdum, tüm evraklarımı ve güncel engelli raporlarımı eksiksiz teslim ettim. Başvurum sırasında evraklarımın incelemede olduğu ve inceleme sonunda engelli indiriminin faturama yansıtılacağı açıkça söylendi.

Engelli raporlarım uzun süredir geçerli olmasına ve başvuru için gerekli tüm şartları sağlamama rağmen, aradan geçen zamana karşın aylık faturam hâlâ 650 TL olarak kesiliyor ve yüzde 25 engelli indirimi hiç uygulanmıyor. Bu süreçte defalarca BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. BTK başvurularımda 2025 Haziran ayında engelli indirimi için başvurumun bulunduğunu kabul ediyorlar, ancak geriye dönük hiçbir indirim uygulanmıyor.

TTNET’in BTK’ya verdiği yazılı cevapta “indirim tanımlamanız gerçekleştirildikten sonra geçmiş dönem faturalarınız için iade talebinde bulunabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla.” ifadesi aynen yer alıyor. Buna rağmen hem geriye dönük indirim ve iade süreci netleştirilmiyor hem de bugüne kadar faturalarımda herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmıyor. Ayrıca verilen yanıtlarda sadece Temmuz 2026 tarihinden itibaren indirim uygulanacağı belirtiliyor, geçmiş dönem faturalarımdaki mağduriyetim ise tamamen görmezden geliniyor.

Engelli raporlarım ve başvuru tarihime rağmen bu hakkımdan yararlanamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor. Engelli indirimi hakkımdan tam ve eksiksiz olarak yararlanmak istiyorum. Başvuru tarihim olan 05.06.2025’ten itibaren tüm faturalarıma geriye dönük olarak engelli indiriminin yansıtılmasını, TTNET’in BTK’ya verdiği “geçmiş dönem faturalarınız için iade talebinde bulunabilirsiniz” ifadesine uygun şekilde gerekli iadelerin yapılmasını ve Temmuz 2026 sonrası için de indirimin eksiksiz ve düzenli şekilde uygulanmasını talep ediyorum.