Hayat Su Çeşme Bayisinde Damacana Teslimatı Gerçekleşmedi, İade Talebi Ve Hizmet Kalitesi İncelemesi

Hayat Su mobil uygulaması üzerinden 19.07.2026 tarihinde, İzmir Çeşme’deki adresime 20.07.2026 saat 13.00–15.00 aralığında teslim edilmek üzere damacana su siparişi verdim. Ancak belirtilen saatler içinde su getirilmeyip teslimat hiç yapılmadı. Aynı gün içinde oluşturduğum 2 adet diğer damacana siparişimde de durum aynı şekilde teslimatsız kaldı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve uygulamadaki kampanyadan faydalandım. Teslimat gerçekleşmeyince az önce müşteri hizmetlerini arayarak tüm bu siparişleri iptal ettim. Görüşme sırasında, kartıma iadenin gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Teslim edilmeyen siparişlerime ait sipariş numaralarım 16307762 ve 16321890’dır.

Damacana siparişlerim defalarca getirilmediği için Hayat Su sistemi üzerinden birçok kez şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden sipariş alan Çeşme bayisi hizmet konusunda tamamen yetersiz kaldı ve verilen sözü yerine getiremedi. Kartıma yapılacağı söylenen iadenin bir an önce eksiksiz tamamlanmasını ve Çeşme bayisinin hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu tür teslimat aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.