Ön Ödemeli Kartta Yüklü Para Kullanılamıyor Ve Yaş Sınırlaması Engel Oluyor

Tom Bank Hadi ön ödemeli kartıma yaklaşık 1,5 ay önce 1.584 TL yükledim ancak bu bakiyeyi ne harcayabiliyorum ne de çekebiliyorum. Para kartta sıkışıp kalmış durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bakiyeyi banka hesabıma göndermek istediğimde ise sistem benden hesap doğrulama istiyor, fakat 18 yaşından küçük olduğum için bu işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle param kartın içinde atıl bir şekilde bekliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen telefonuma bakan kimse olmadı, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Kartıma yüklediğim 1.584 TL’yi kullanabilir hale getirilmesini, ya banka hesabıma aktarılmasını ya da yaşım nedeniyle mağdur olmadan kullanabileceğim başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.